Clienti soddisfatti dalla cortesia del nostro Call Center
Oltre il 96% dei nostri Clienti si dichiara soddisfatto dai tempi di attesa telefonica
e dalla cortesia del personale.
Scopri i risultati dell’indagine ARERA!
Energia Pulita S.r.l. eccellenza nel settore energetico per la qualità del servizio offerto ai Clienti che contattano il Call Center
Lo dimostra l’indagine annuale condotta da ARERA (Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente), che ha coinvolto altre 35 aziende del settore energetico che contano oltre 50.000 clienti e una media giornaliera di 400 telefonate, per misurare la soddisfazione dei Clienti che hanno contattato il nostro Call Center nel secondo semestre del 2023.
I risultati registrati dall’Autorità evidenziano una percezione altamente positiva della clientela rispetto alla media nazionale delle aziende del settore, che non può che renderci orgogliosi. I Clienti infatti si dichiarano soddisfatti, fra le altre cose, per i tempi di attesa telefonica, la facilità nel riuscire a trovare la linea libera e la cortesia del personale.
Nel dettaglio:
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Il 96,3 % dei Clienti Energia Pulita si dichiara soddisfatto dai tempi di attesa telefonica
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Il 94,7 % dei Clienti Energia Pulita dice si essere soddisfatto dalla facilità nel trovare libera la linea telefonica
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Il 93,2% dei Clienti Energia Pulita ha espresso un giudizio positivo per la cortesia del personale.
Secondo i dati raccolti, quindi, l’assistenza telefonica di Energia Pulita risulta efficace, rapida e apprezzata dagli utenti. Un motivo di grande soddisfazione per la nostra azienda, che ci spinge a fare ancora di più e meglio per soddisfare le esigenze dei nostri Clienti.