Energia Pulita si impegna a garantire l’accessibilità dei propri servizi digitali, in conformità ai principi previsti dal nuovo Testo Integrato della regolazione della Qualità dei servizi di Vendita (TIQV). L’obiettivo è fornire servizi e informazioni fruibili da tutte le persone, senza discriminazioni, con particolare attenzione a chi presenta disabilità e utilizza tecnologie assistive o configurazioni specifiche.

 

Rendere accessibili il sito web e le applicazioni per dispositivi mobili significa consentire alle persone con diverse capacità visive, uditive, motorie e cognitive di accedere ai contenuti senza ostacoli, garantendo un’esperienza semplice, efficace ed efficiente.

 

Energia Pulita mette a disposizione degli utenti un meccanismo di feedback per segnalare eventuali problemi di accessibilità o contenuti non conformi presenti sul sito web e sugli altri strumenti digitali.

 

Come inviare una segnalazione

Puoi inviare la tua segnalazione via e-mail all’indirizzo: supportoaccessibile@energiapulita.energy

Ti invitiamo a descrivere il problema riscontrato senza inserire dati sensibili relativi alla tua disabilità.

Nel messaggio indica:

• nome e cognome;

• una descrizione chiara e sintetica del problema di accessibilità riscontrato;

• il dispositivo utilizzato (es. smartphone, PC, tablet);

• il browser utilizzato (es. Chrome, Edge, Firefox, Safari).

Energia Pulita prenderà in carico le segnalazioni e si impegna a fornire riscontro nei tempi previsti dalla normativa.

 

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